Regulamin sklepu internetowego PanKwak.pl
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pankwak.pl (dalej: Sklep) prowadzi Sprzedawca, którego pełne dane identyfikacyjne i kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatki. Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia.
§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i zestaw, dodaje go do koszyka, podaje dane do wysyłki i wybiera sposób płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
§3. Płatności
1. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
§4. Dostawa
1. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności, ponieważ produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu producenta.
2. Każda przesyłka ma numer śledzenia, który Klient otrzymuje e-mailem po nadaniu paczki.
3. Koszt dostawy wynosi 9,99 zł. Przy zamówieniach od 199 zł dostawa jest darmowa.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem lub przez formularz na stronie Kontakt. Można użyć wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła produkt nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania. Adres do zwrotu Sprzedawca podaje w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§6. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub przez formularz na stronie Kontakt. Warto opisać niezgodność i dołączyć zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdują się na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.